Dane kontaktowe
Kontakt
Cieszymy się, że chcesz się z nami skontaktować! Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji i pomoże Ci we wszystkich pytaniach dotyczących produktów, zamówień, dostawy oraz zwrotów.
Dane firmy
Nazwa firmy: Natalia Duszynska
Adres siedziby: Schäferstraße 8, 31079 Sibbesse, Niemcy
NIP / VAT ID: NIP: 30/110/03248
Sposoby kontaktu
E-mail: support@lunowa.pl
Strona kontaktowa: www.lunowa.pl
Godziny obsługi klienta
Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00 (czasu środkowoeuropejskiego).
W weekendy oraz w dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta jest nieczynna. Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy zostaną rozpatrzone w najbliższym dniu roboczym.
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.
W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować?
Skontaktuj się z nami, jeżeli masz pytania dotyczące:
- naszych produktów i ich zastosowania,
- statusu Twojego zamówienia oraz przewidywanego terminu dostawy,
- zwrotów, wymian lub odstąpienia od umowy,
- reklamacji oraz problemów z otrzymanym produktem,
- metod płatności oraz faktur,
- współpracy biznesowej, marketingu afiliacyjnego lub kontaktu prasowego.
Reklamacje i zwroty
W sprawach reklamacyjnych oraz zwrotów prosimy o kontakt drogą elektroniczną na adres support@lunowa.pl, podając w treści wiadomości:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko zamawiającego,
- opis problemu lub powód zwrotu,
- w miarę możliwości — dokumentację fotograficzną (w przypadku uszkodzeń lub wad).
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów oraz w dokumencie Prawo odstąpienia od umowy.
Współpraca biznesowa
Jeżeli jesteś zainteresowany współpracą — sprzedażą hurtową, partnerstwem influencerskim, kampanią marketingową lub prezentacją prasową — napisz do nas na adres support@lunowa.pl
Zapraszamy do kontaktu
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Bez względu na to, czy masz pytanie, sugestię, czy potrzebujesz pomocy — chętnie Ci pomożemy. Nie wahaj się do nas napisać!